לקוח יקר

ברוך הבא לאתר המכירות של CDsoft - האתר המוביל בתחום מוצרי המחשוב, התוכנה, שרתים , תקשורת וציוד היקפי

שירות לקוחות הוא הדבר החשוב ביותר אצלנו , לפני הכול חשוב לנו שתהיה מרוצה. עם זאת , ישנם כללים ונוהגים המוכתבים לנו ע"י יבואנים ויצרנים. לכן , קרא תקנון זה בקפידה יתרה.

 

ביצוע הזמנה באתר מהווה כהסכמתך המלאה לתנאים הכלולים בו

 

מוצרים באתר

    • אתר המכירות www.cdsoft.co.il  למוצרי תוכנה ומחשוב , מתוחזק ומנוהל על ידי חברת סידי סופט.
    • באתר ישנו מבחר גדול של מוצרים : מערכות הפעלה , תוכנות ייעודיות , תוכנות גרפיקה ,אנטי וירוסים ,תוכנות אבטחה ועוד.
    • תמונות המוצרים באתר הם להמחשה בלבד.
    • מסיבות מובנות , לעיתים הלינק לאתר היצרן או מידע נוסף איננו נכון לכן הדבר היחיד הקובע הוא שם המוצר בלבד!
    • אם בטעות , מסיבה כל שהיא , קיבלתם מוצר שונה ממוצר שהזמנתם ,תוכלו להחזירו תוך 3 ימים מיום קבלתו - המשלוח הוא ע"ח הרוכש. הכתובת שלנו , למכתבים ומוצרים הינו : הערבה 1, ת.ד 5289 כרכור ,מיקוד 37000.
    • את המוצר שאותו הזמנתם תקבלו עם השליח עד הבית - ללא עלות משלוח נוסף.
    • התמונות באתר , ליד כל מוצר , הן תמונות להמחשה בלבד ואינן מעידות על תוכן המוצר , צבעו, סוגו ומה הוא מכיל
    • לעיתים ישנן טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר , אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אתכם בפרטים הנכונים ותוכלו לבטל או לאשר ,אנו מתנצלים מראש על טעויות , עמכם הסליחה!
    • כל המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.
       

תנאי תשלום

 

    • האתר מאובטח בטכנולוגיות SSL
    • בדף הקנייה תוכלו לבחור במספר צורות תשלום 
    • תשלום כרטיס אשראי - עד 5 תשלומים ללא ריבית.
    • צ'ק מזומן - הצ'ק יירשם ע"ש סידי סופט .בתצורת תשלום של צ'ק , המוצר יישלח ללקוח רק לאחר 5 ימי עבודה , מרגע קבלת הצ'ק במשרדי החברה.
    • העברה בנקאית - על הלקוח לשלוח את טופס העברה הבנקאית לפקס שמספרו:  153-505-777964
    • PayPal – ניתן לשלם דרך PayPal
    • פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים , עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.

 

זמן אספקה ומשלוחים

    • איסוף עצמי - ניתן לאסוף את המוצר ישירות מהמחסן, לאחר ביצוע ההזמנה ובתיאום מראש.
    • מחיר משלוח לכל סניף דואר שתבחרו הינו כ- 17 ש"ח .
    • מחיר משלוח עד בית הלקוח/בית העסק , הינו בין 35-47 ₪
    • מחיר המשלוח הוא להזמנה , ואינו קשור למספר הרכיבים המוזמנים.
    • בהזמנת משלוח עד בית הלקוח/העסק , המוצרים מגיעים ע"י חברת שליחויות חיצונית - תוך 48 שעות מרגע שליחתם
    • זמן אספקת המוצר הינו 3 ימי עבודה (לא כולל שבתות וחגים) , כאשר המוצר קיים במלאי אצל היבואן.
    • במידה וההזמנה דחופה - אנא ציינו זאת בהזמנה . אנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק זאת במהרה ונודיע לכם
    • על התקדמות ההזמנה.
    • ביום משלוח המוצר נשלחת הודעת דואר אלקטרוני ללקוח כולל מספר החבילה וטלפון חברת השליחויות, או סניף הדואר אליו נשלח המוצר.

 

שירות ואחריות

    • האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן בלבד.
    • סידי סופט מהווה נקודת מכירה בלבד.
    • תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ.
    • סידי סופט אינה אחריות בשום מקרה לנזק תוצאתי או נסיבתי כלשהו, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר הנקנה.
    • תוקף האחריות החל מיום המכירה.
    • הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר.
    • שירות האחריות יבוצע רק במקרה של הצגת תעודת חשבונית/תעודת אחריות תקפה וחתומה.
    • אחריות החברה היא כלפי הלקוח ששמו מצוין בחשבונית ובתעודת אחריות ואינה ניתנת להעברה לצד שלישי.
    • הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
    • אחריות על המחשב הנייד הינה לפי המפרט הטכני של המחשב - מלבד סוללה ואביזרים נילווים . האחריות על הסוללה ועל האביזרים הנילווים הינו לשנה בלבד .

ביטול הזמנה והחזרת מוצרים

    • ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר גם לאחר שחויבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א - 1981. ביטול שכזה כרוך בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. דמי ביטול אלו ייגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי. 
    • ניתן לבטל עסקה עד 14 (ארבעה עשר) ימים מקבלת המוצר (למעט מוצרים מיוחדים והזמנות מיוחדות - ראה להלן) או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. הודעה על הביטול תימסר בכתב באמצעות דואר/דוא"ל/פקס.
    • המוצר יוחזר באריזתו המקורית באם לא נפגם ולא נעשה בו שימוש. יחד עם זאת, במידה וערך המוצר פחת, אין כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו. 
    • בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה- המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
    • בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, המוצר יוחזר על חשבון החברה במקום בו נמסר ללקוח.
    • לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים.
    • לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה , או שהופקו על שם הלקוח ו/או על שם החברה שהזמינה
    • במקרה בו קיים חשש כי המוצר אותו קיבלת לא היה תקין בעת קבלתו, יש לפנות למעבדת שירות מוסמכת בהתאם לסוג השירות והאחריות של המוצר ולקבל אישור כתוב כי המוצר אכן פגום. לאחר קבלת אישור זה, נפעל למען החלפת המוצר בחדש ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק או שתבוטל העסקה במלואה.
    • לא ניתן להחזיר מוצרי תוכנה, רישיונות תוכנה, תוספות לרישוי תוכנה וכל מוצר אשר דינו כמוצרים בעלי קניין רוחני
    • בהתאם לתיקון לחוק הגנת הצרכן, החברה תמסור לצרכן העתק מהודעת הביטול.

     פרטיות 

    • הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע, יישמרו במאגר המידע של סידי סופט .
    • סידי סופט לא תעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם. 
    • סידי סופט תשלח אליך דואר אלקטרוני ותפנה אליך בכתב, רק אם אישרת קבלת דואר זה.
    • סידי סופט מקדישה משאבים אדירים ונוקטת אמצעים חמורים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הנך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד סידי סופט ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור. 

שירות לקוחות ויצירת קשר

    • אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו, אם צצות כאלה.
    • הדרך המומלצת והמהירה לקבלת מענה מצוות החנות היא באמצעות הדואר האלקטרוני.
    • ניתן להיעזר בנו בטלפונים : 04-6376-136
    • לשאלות בנושא קניית מוצרים , שירות לקוחות או שאלות טכניות :  sales@cdsoft.co.il
    • למקרים דחופים או לבעיות שלא נפתרו : info@cdsoft.co.il
    • אפשרות לביצוע הזמנות : ניתן לבצע הזמנות בטלפון , במייל או דרך האתר שלנו , כמובן.

אנו עסוקים במענה טלפוני ולכן יתכן והקווים תפוסים. אנא השאירו הודעה ונחזור אליכם בהקדם האפשרי, אנו מתנצלים מראש

                                   אנו מקוים שתהיו מרוצים מהשירות והטיפול בהזמנתכם ונשמח לעמוד לרשותכם תמיד  - צוות סידי סופט


   CDsoft | סידי סופט | מכירת תוכנות | משווק מורשה Microsoft | משווק מורשה Adobe |

   משווק מורשה CA | משווק מורשה AVG | משווק מורשה Eset | משווק מורשה Corel

   משווק מורשה Dell | משווק מורשה Lenovo | משווק מורשה HP | משווק מורשה Asus

 

סידי סופט תוכנה ומחשוב - ערבה 1, ת.ד 5289 כרכור

ספק משרד הביטחון מספר 11009747

טלפון : 04-6376-136

אימייל : info@cdsoft.co.il


                               מחשבים ניידים | מחשבים שולחניים | ציוד תקשורת | דיסק קשיח SSD | שרתים | גיבוי | מחשב נייד Asus | מחשב שולחני Dell | מכירת תוכנה | תוכנות מיקרוסופט | Adobe Photoshop | Adobe Creative Cloud | דיסקים קשיחים | Microsoft Surface Pro | Microsoft Surface Book | Visual Studio

                                                  מחשב נייד Dell | אל פסק | מחשב נייד HP | מחשב נייד Lenovo | תוכנות אדובי | תוכנות אופיס | Exchange Server | Windows Server | Windows Remote Desktop | Microsoft Visio | Adobe Illustrator | Adobe Acrobat | MS Project | Adobe Indesign

                                                          אנטי וירוס Eset NOD32 | אנטי וירוס AVG | מדפסות | סורקים | Adobe Premiere Pro | Adobe Stock | שרת Dell | שרת HP | מקלדת אלחוטית | מסכי מחשב | SQL Server | שרת Lenovo | רישוי תוכנה | CorelDRAW Graphics Suite