תמיכה למוצרים אשר נרכשו דרך האתר סידי סופט תוכנה ומחשוב

לקוח יקר - לשירותך אנו מציינים כאן את הטלפונים והדרך ליצירת קשר עם מוקדי התמיכה בישראל , של מרבית המוצרים אותם אנו משווקים. נדגיש כי האחריות למוצרים היא של היבואן בלבד עפ"י כתב האחריות. אך באם נתקלת בבעיה כלשהי בקבלת שרות אנא ידע את שרות הלקוחות שלנו וננסה לסייע.

שירות ותמיכה עבור מחשבים נייחים וניידים : 1-809-444-688
שירות ותמיכה עבור שרתי Dell בטלפון : 1-809-444-693
טלפון מעבדת שירות - יעל פתרונות : 09-9527555
בכל בעיה , שאלה , טענה או תקלה במוצר יש לפנות למרכז התמיכה של חברת DELL בטלפונים המצויינים לעיל בין השעות 9:00-17:00.
רצוי להכין בטרם הפנייה את מספרו הסידורי של המכשיר כפי שמצוין בגב המכשיר (SERVICE TAG). כדי לקבל שרות תיקונים יש צורך להציג העתק מחשבונית המס של סידי סופט.

שירות לניידים ביתיים מסדרת Lenovo IDEAPAD :
לשרות לקוחות, תמיכה טכנית, פתיחת קריאות ואיסוף מחשבים, יש לפנות לשרות לקוחות של LENOVO בימים א-ה בין השעות 08:00-18:00 בטלפון 1-809-258-990
בירורי מעבדה, סטטוס תיקון ניתן לקבל בפנייה טלפונית לשרות לקוחות בטלפון – 1-809-258-990 , או לחלופין באתר המעבדה בכתובת –www.cpm-israel.com (יש לצטייד במספר סידורי של המחשב או במספר תיקון של המעבדה)
לאיסוף או מסירה של מחשב ללא שליח עד הבית : ישירות למעבדה - מעבדת התיקונים עובדת בימים א-ה בין השעון 08:00-17:00 ברח' מנחם בגין 37, בית רובינשטיין בקומת הכניסה (1-)
טלפון לבירור סטטוס של איסוף המוצר או אספקתו -FEDEX : 03-9202240 .
הלקוחות צריכים להצטייד במספר איסוף ( 380 ) או מספר שטר מטען לפניי שפונים לפדקס
או לחלופין דרך נקודות האיסוף:
חיפה – סניף יו פי אס בונה אליעזר 11 ימים א-ה 08:00-17:00
באר שבע – סניף יו פי אס – דרך חברון 66 ימים א-ה 08-17:00
ירושלים – סניף פדקס - כנפי ישרים 22 ימים א-ה 08:00-17:00

מעבדות השירות של יבמ :

כתובת מרכז השירות: רחוב רחבעם זאבי, בית עמיטק, גבעת שמואל.
השירות ניתן ללקוחות יבמ ולנובו.
לרשותכם עומדת מעבדת השירות ומוקד סיוע טלפוני בנושאי חומרה ותוכנה .
שעות הפעילות: 08:00-17:00 בימים א-ה.
מספר הטלפון העומד לרשותכם בנושא שרות לקוחות, מעבדת שירות וסיוע טלפוני בנושאי חומרה ותוכנה הוא – 6557* , 03-9142800
במוקד השירות הטלפוני ניתן ומומלץ לבצע אבחון ראשוני של התקלה .
אבחון ראשוני יאפשר לקבל שירות מהיר ויעיל יותר עם הגעתכם למעבדת השירות.

בעמוד הראשי של אתר הבית של HP ישראל בכתובת https://www.hp.co.il - ביחרו באפשרות "תמיכה ופתרון בעיות" - שם אפשר למצוא דרכים רבות לקבלת פתרון לבעייה.
לקבלת שירות עבור מוצרי צריכה ביתיים - התקשרו לטלפון: 1-700-503-048
לקבלת שירות עבור תחנות עבודה ומוצרים עסקיים - התקשרו לטלפון: 09-8304848
לקבלת שירות עבור שרתים ותחנות עבודה - התקשרו לטלפון 09-7623300
למוצרי HP ניתנת אחריות ותמיכה ע"י HP ישראל בלבד .
בכל בעיה , שאלה , טענה או תקלה במוצר יש לפנות למרכז התמיכה של חברת HP בטלפון 09-8304848 בין השעות 9:00-18:00.
רצוי להכין בטרם הפנייה את מספרו הסידורי של המכשיר כפי שמצוין בגב המכשיר. כדי לקבל שרות תיקונים יש צורך להציג העתק מחשבונית המס של סידי סופט.

למוצרי Microsoft ניתנת אחריות ותמיכה ע"י מיקרוסופט ישראל בע"מ בלבד .
בכל בעיה , שאלה , טענה או תקלה במוצר יש לפנות לשירות הלקוחות של חברת מיקרוסופט בטלפון ‎09-7625400‎, בימים א'-ה' בין השעות ‎ 08:00-18:00 ובימי שישי בין השעות 08:00-1300
לשאלות הנוגעות לתמיכה טכנית ניתן גם לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת : msilcss@mssupport.microsoft.com .
רצוי להכין בטרם הפנייה את מספרו הסידורי של המוצר כפי שמצוין בגב האריזה .
ניתן לקבל הכוונה וייעוץ מקוון , דרך מרכז התמיכה של microsoft באינטרנט , דרך הקישור הבא : https://support.microsoft.com/?ln=he
שירות ותמיכה עבור מוצרי XBOX בטלפון 1-809-21-33-26

למוצרי Adobe אשר נרכשו דרך חברת סידי סופט, ניתנת אחריות ותמיכה ע"י Adobe (אדובי)
בכל בעיה , שאלה , טענה או תקלה במוצר יש לפנות לשירות הלקוחות של חברת אדובי בטלפון ‎1-809-344-217, בימים א'-ה' בין השעות ‎09:00-17:00
מעבר לשעות הפעילות ניתן להכנס לאתר : www.adobe.com
הצ'אט לאחר שעות הפעילות הינו באנגלית בלבד

תמיכה ושירות למוצרי Symantec בטלפון 1-809-453-805 | שיחה חינם למרכז השירות העולמי

שירות ותמיכה בטלפון 1-700-72-11-77
במחשבים ניידים של Asus הכוללים איסוף והחזרה מבית הלקוח יש ליצור קשר טלפונית עם המעבדה